`

Tempi di Evasione Ordini Emergenza Coronavirus

Nel rispetto delle nuove disposizioni messe in atto per l'emergenza coronavirus e per garantire la sicurezza dei nostri colleghi, abbiamo dovuto ridurre notevolmente la nostra normale attività che si rivolge sopratutto ad esercizi pubblici al momento chiusi.

I magazzini resteranno aperti a giorni alterni, per questo si verificheranno dei rallentamenti nell'elaborazione e spedizioni di tutti gli ordini pervenuti.

In particolare, possiamo comunicare ad oggi 13/03, che i nostri magazzini saranno aperti per consentire la lavorazione e l'evasione degli ordini solamente mercoledì 18/03 e venerdì 20/03.

Di conseguenza faremo il possibile per evadere il 13/03 gli ordini pervenuti e pagati entro il 12/03; tutti gli altri ordini rimanenti e pervenuti e pagati entro il 17/03 verranno spediti il 18/03. I restanti ordini non spediti e pervenuti al 19/03 verrano evasi venerdì 20/03

AGGIORNAMENTO 23.03.20

I tempi di evasione degli ordini sono di circa 2/3gg lavorativi dal pagamento dell'ordine, a cui si aggiungo i tempi di consegna del corriere scelto (vedi sotto)

Nella settimana da lun 23/03 al ven 27/03, faremo il possibile per spedire entro mer 25/03 gli ordini pervenuti da Ven 19 e gli ordini effettuati entro le 9.00 del 24/03; verrano spediti ven 27/03 tutti gli ordini possibili pervenuti entro gio 26/03.

Nelle successive settimane i giorni di spedizione saranno LUN, MER E VEN, dove verranno spediti tutti gli ordini possibili pervenuti entro le 9.00 il giorno stesso o il giorno successivo. 

Esempio: Se acquisti Domenica il tuo ordine verrà spedito o Lunedì o Martedì. Se effettui l'ordine martedì alle 8.30 il tuo ordine verrà spedito entro mercoledì.

Sono noti rallentamenti anche da parte di tutti i corrieri espressi e standard.

Tempi di Lavorazione

Ai tempi di spedizione occorre aggiungere i tempi di preparazione della merce, di norma 1 giorno lavorativo.

Nel caso in cui parte della merce ordinata risultasse “non disponibile”, oppure “solo su ordinazione” o "pre-ordine" i tempi di evasione si allungano dai 6 ai 14 giorni * per consentire il rifornimento della merce. 

Le ordinazioni da parte dell'azienda per le birre estere su ordinazione avvengono ogni venerdì, per cui acquisti successivi dovranno attendere il venerdì seguente per avviare il processo di ordinazione.

Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lun al ven (festività escluse). Gli ordini ricevuti e pagati entro le ore 9.00 vengono lavorati e spediti entro il giorno stesso; oltre l'orario, gli ordini vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Modalità di consegna

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada ed esclusa di scarico con sponda: lo scarico a terra di merce su pallet o ordine voluminoso è a cairco dell'acquirente. Eventuale richiesta di sponda per lo scarico a terra deve essere comunicato prontamente alla Rinaldi SRL ed è soggetto a pagamento separato a cairco del Cliente.

Inoltre al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare:

– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura inviata preventivamente alla mail indicata in fase di registrazione
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o  alterato

Corriere Nazionale Espresso 24/48h e Tradizionale 2-4gg

Costi e opzioni

Spedizione espressa 24/48h (max 72h per sud e isole) con Corriere GLS per spedizioni piccole/poco vouminose fino a mx 35kg.
Per scoprire se il tuo ordine rientra nella fascia della spedizione espressa, aggiungi i prodotti al carrello

Il costo della spedizione con corriere espresso risulta fisso a 9€ + IVA (10.98€ iva inc. )

Per spedizioni superiori a 35kg fino ad un max 50kg è disponibile a scelta il servizio di spedizione espressa a 16€ +IVA (19.52€ iva inc)

Con la scelta del corriere espresso, fornendoci il tuo numero cellulare verrai avvisato via SMS della messa in consegna della spedizione; inoltre in caso di assenza al momento della consegna riceverai una mail con la scelta del giorno e della fascia oraria preferibili per la riconsegna.

Spedizione tracciata Standard 2-4 gg (5 gg per zone disagiate o isole) lavorativi per spedizioni sopra i 35kg spesso voluminose e/o spedite su bancale.
Vengono utilizzati i corrieri Tradizionali Fercam e Ceccarelli Trasporti più adatti al trasporto di merce pesante.

Il costo della spedizione risulta fisso a 12€ + IVA

Raggiunta una spesa minima di 250€ iva escl. la spedizione standard risulterà automaticamente gratuita.

Aggiornamento costi di spedizione

La Rinaldi Srl si riserva l'eventuale modifica dei prezzi delle diverse modalità di spedizione, senza alcun preavviso.

Sarà possibile visionare i nuovi costi di spedizione nel proprio carrello all'aggiunta di uno o più prodotti.

Tempi di Spedizione

I tempi di spedizioni variano di zona in zona ed in base al tipo di spedizione scelto, standard o espressa.

Corriere Rinaldi per Padova, Rovigo e Vicenza centro

Gratuito sopra i 75€ +IVA di spesa o al costo di 7.50€ +IVA,  riservato a tutti i clienti della zona servita con i mezzi dell'azienda che comprende le provincie di Padova, Rovigo e Vicenza centro.

Non tutte le province sono coperte al 100% quindi ci riserviamo a nostro insindacabile giudizio di attribuire un diverso corriere per la consegna dell'ordine.
La consegna, come di norma, avviene il giorno successivo all'ordine.

Firma con riserva per pacchi danneggiati da corriere

Noi di Rinaldi ci impegniamo a preparare ed imballare la merce il meglio possibile, ma può raramente capitare che lungo il sistema di trasporto l’ordine subisca qualche danneggiamento.

Alla consegna di pacchi visibilmente danneggiati, il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER + motivazione" sul documento di consegna ricevuto dal corriere.

Senza la firma con riserva non sarà possibile accedere al rimborso o rispedizione della merce dannegiata.

A seguito della consegna danneggiata o con colli mancanti, il cliente dovrà comunicare l'accaduto alla Rinaldi Srl in forma scritta inviando una mail ad info@rinaldiweb.com, allegando foto che attestino la rottura della merce.

Sarà nostra premura rispedire al mittente la nuova spedizione a reintegro con spese a carico dell'azienda Rinaldi Srl, oppure in caso di prodotto non disponibile offrire rimborso pari al valore della merce dannegiata.

Per spedizioni con corriere espresso, nella maggior parte delle volte riusciamo a sapere in anticipo qualora una spedizione subisca un dannegiamento. Questo ci permette di avvertire a priori il cliente, di mandare in consegna solo la merce intattata e

di riconsegnare il prima possibile i prodotti coinvolti nel dannegiamento.